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    服務(wù)承諾

     

    1、我司提供的產(chǎn)品實(shí)行三包(包修、包換、包退),售后服務(wù)期限為一年(貨到現場(chǎng)驗收合格后一年)。

    2、在保修期內,不是用戶(hù)運行人員不正確操作產(chǎn)生的故障,其維修費用由我司承擔。

    3、我司對銷(xiāo)售產(chǎn)品一律實(shí)行終身跟蹤保養及維修,在用戶(hù)使用不當及保修期外的維修及配件,我司提供產(chǎn)品的維修服務(wù),提供產(chǎn)品的備品、備件等,收取成本費用。

    4、按用戶(hù)要求的時(shí)間到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),指導用戶(hù)按技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝、調試。

    5、按要求為用戶(hù)安排有關(guān)設備安裝、調試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓。

    6、用戶(hù)在使用中,產(chǎn)品出現問(wèn)題時(shí),我司維護人員在半小時(shí)之內作出答復或派出服務(wù)人員趕赴現場(chǎng),一般問(wèn)題在十二個(gè)小時(shí)內處理,重大問(wèn)題在二十四個(gè)小時(shí)內處理。保證“客戶(hù)不滿(mǎn)意,服務(wù)不停止”。

    7、十多年的技術(shù)支持服務(wù),對設備的維護、保養、更新等提供必要的技術(shù)資料和圖紙或提供方案。

    8、我公司本著(zhù)對用戶(hù)服務(wù),讓用戶(hù)滿(mǎn)意的原則,對售出的產(chǎn)品附產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡,及時(shí)收集反饋信息,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。


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